Algemene voorwaarden Pure Rays

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:

Pure Rays / wij: de onderneming die via de webshop producten aanbiedt en verkoopt.

Je / consument: een natuurlijke persoon die producten koopt voor privégebruik en niet namens een bedrijf of vanuit een beroep.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die je via onze webshop met ons sluit.

Bedenktijd: de periode waarin je zonder opgave van reden van je aankoop kunt afzien.

Herroepingsrecht: je recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.

Schriftelijk: per e-mail of via een andere manier waarop je de informatie kunt bewaren en later ongewijzigd kunt teruglezen.

Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Wie wij zijn

Handelsnaam: Pure Rays
Juridische naam: [volledige geregistreerde bedrijfsnaam]
Vestigingsadres: [straat en huisnummer]
Postcode en plaats: [postcode en plaats]
E-mailadres: [e-mailadres Pure Rays]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-identificatienummer: [btw-identificatienummer]
Website: purerays.nl

Retouradres: [retouradres, indien anders dan het vestigingsadres]

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Pure Rays en consumenten via onze webshop.
  2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze kosteloos naar je toe.
  3. Gelden er voor een product aanvullende voorwaarden? Dan vermelden we die vóór het bestellen. Bij tegenstrijdigheden geldt de bepaling die voor jou als consument het gunstigst is.
  4. Is een bepaling ongeldig of wordt deze vernietigd? Dan blijven de overige bepalingen gelden.
  5. Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.

Artikel 4 – Onze producten en het aanbod

  1. We beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Op de productpagina vind je informatie over onder andere de inhoud, ingrediënten, prijs en het gebruik.
  2. Productfoto’s geven een zo getrouw mogelijk beeld. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken.
  3. Bij producten met natuurlijke ingrediënten kunnen kleur, geur en structuur per batch verschillen. Zulke verschillen mogen geen afbreuk doen aan de eigenschappen, veiligheid en kwaliteit die je redelijkerwijs mag verwachten.
  4. Heeft een aanbieding een einddatum of gelden er bijzondere voorwaarden? Dan vermelden we dat bij de aanbieding.
  5. Bij een kennelijke vergissing, zoals een prijsfout waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat deze niet klopte, nemen we contact met je op. We wijzigen een bestelling niet zonder jouw instemming.

Artikel 5 – Je bestelling

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod aanvaardt door je bestelling te plaatsen en aan de daarbij vermelde voorwaarden voldoet.
  2. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. Zolang de elektronische ontvangst van je bestelling niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
  3. Controleer vóór het afronden van je bestelling je producten, aantallen en contact- en bezorggegevens. Zie je achteraf een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
  4. Blijkt een besteld product onverwacht niet beschikbaar? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kiezen voor een aangeboden alternatief, een andere leverafspraak of kosteloze annulering van het betreffende product. Een alternatief leveren we alleen met jouw instemming.
  5. We treffen passende maatregelen om onze webshop en de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.

Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten

  1. Alle prijzen in onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.
  3. Voor je bestelling geldt de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op die bestelling.
  4. Kortingscodes en acties gelden volgens de voorwaarden die we daarbij vermelden.

Artikel 7 – Betaling

  1. Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De betaalafspraken worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.
  2. Deze algemene voorwaarden verplichten je niet om meer dan de helft van het aankoopbedrag vooruit te betalen. Je kunt bij het bestellen wel afzonderlijk instemmen met volledige vooruitbetaling.
  3. Kloppen je betaalgegevens niet of zie je een fout in de betaling? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
  4. Betaal je niet op tijd? Dan ontvang je, voordat we eventuele wettelijke incassokosten berekenen, eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste betaaltermijn.

Artikel 8 – Levering

  1. We behandelen en verpakken je bestelling met zorg. We leveren op het adres dat je bij het bestellen opgeeft.
  2. De verwachte levertijd staat in de webshop of in je bestelbevestiging. Hebben we geen andere leveringstermijn afgesproken? Dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
  3. Loopt je bestelling vertraging op? Dan informeren we je zo snel mogelijk.
  4. Leveren we niet binnen de afgesproken termijn? Dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst ontbinden.
  5. In gevallen waarin je volgens de wet geen aanvullende termijn hoeft te geven, kun je direct ontbinden. Bijvoorbeeld wanneer we weigeren te leveren of wanneer een afgesproken leverdatum essentieel was en we daarvan vooraf op de hoogte waren.
  6. Bij ontbinding wegens niet-levering betalen we de bedragen waarop je recht hebt onverwijld terug.
  7. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon anders dan de vervoerder, de bestelling ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden? Dan gelden de wettelijke regels voor die situatie.

Artikel 9 – Bedenktijd en herroepen

  1. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
  2. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon anders dan de vervoerder, het product hebt ontvangen.
  3. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
  4. Je kunt ons binnen de bedenktijd per e-mail, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of via een andere ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je van je aankoop afziet. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
  5. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren, zodat we je melding snel kunnen verwerken. Een reden opgeven is niet verplicht.
  6. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je bent op tijd als je het pakket vóór het einde van die termijn verzendt.
  7. Je mag je aankoop ook al herroepen voordat je de producten hebt ontvangen.

Artikel 10 – Omgaan met producten en retourneren

  1. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met de producten en de verpakking. Je mag een product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
  2. Ga je verder dan nodig is en wordt het product daardoor minder waard? Dan kunnen we die waardevermindering verrekenen, voor zover de wet dat toestaat.
  3. Stuur producten terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking.
  4. Verpak je retour zorgvuldig. Bij een retourzending die je zelf regelt, draag je het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat wij de producten ontvangen. Als wij de producten laten ophalen, gelden de wettelijke regels voor die situatie.
  5. Bewaar je verzendbewijs en track-and-tracecode goed.
  6. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, mits we je daar vóór de aankoop over hebben geïnformeerd. Het tarief hangt af van de vervoerder en verzendmethode.
  7. Deze retourkostenregeling geldt voor het gebruik van je bedenktijd. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping

  1. We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
  2. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Dit geldt niet als we aanbieden de producten zelf op te halen.
  3. Retourneer je de volledige bestelling? Dan vergoeden we ook de oorspronkelijke kosten van de standaardbezorging. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die je zelf hebt gekozen, hoeven we niet te vergoeden.
  4. Retourneer je een deel van je bestelling? Dan vergoeden we het aankoopbedrag van de geretourneerde producten. De oorspronkelijke bezorgkosten worden dan niet terugbetaald.
  5. We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.

Artikel 12 – Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

  1. Een uitzondering op het herroepingsrecht geldt alleen wanneer de wet die toestaat en we je daar vóór de aankoop duidelijk over informeren.
  2. Het herroepingsrecht kan vervallen bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
  3. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder verzorgingsproduct. Het product moet daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering vallen en voorzien zijn van een passende verzegeling. Alleen het openen van een verzenddoos is geen reden om een retour te weigeren.
  4. Een uitzondering op het herroepingsrecht verandert niets aan je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product.

Artikel 13 – Kwaliteit en wettelijke garantie

  1. Onze producten moeten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de kwaliteit en veiligheid die je redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Je wettelijke garantie geldt onafhankelijk van een eventuele aanvullende garantie van Pure Rays, de leverancier of de fabrikant.
  3. Heb je een verkeerd product ontvangen of ontdek je een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@purerays.nl en melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek is in ieder geval op tijd.
  4. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen ons helpen om je klacht te beoordelen, maar zijn geen algemene voorwaarde voor je wettelijke rechten.
  5. Bij een gebrekkig product zorgen we voor een kosteloze oplossing volgens de wet. Afhankelijk van de situatie kan dat vervanging of herstel zijn. In de gevallen waarin de wet daarin voorziet, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding.
  6. Je hoeft een gebrekkig product niet in ongebruikte staat of in de originele verpakking te kunnen terugsturen om aanspraak te maken op wettelijke garantie.
  7. Schade die je zelf veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste bewaring valt niet onder de wettelijke garantie. De wettelijke regels over bewijs blijven daarbij gelden.

Artikel 14 – Gebruik en bewaring

  1. Lees vóór gebruik de productinformatie, ingrediëntenlijst en aanwijzingen op de verpakking.
  2. Gebruik en bewaar het product volgens de vermelde instructies. Houd rekening met de aangegeven houdbaarheid en, indien vermeld, de gebruiksduur na opening.
  3. Heb je een bekende gevoeligheid of allergie? Controleer dan vóór gebruik de ingrediëntenlijst.
  4. Ervaar je irritatie of een andere ongewenste reactie? Stop dan met het gebruik en neem contact met ons op.
  5. Deze gebruiksadviezen beperken onze verantwoordelijkheid voor de veiligheid en kwaliteit van onze producten en jouw wettelijke rechten niet.

Artikel 15 – Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over? Stuur ons een e-mail via info@purerays.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht en bij voorkeur je ordernummer.
  2. We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
  3. We zoeken samen naar een passende oplossing. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
  4. Je wettelijke rechten blijven tijdens de behandeling van je klacht gelden.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor we die nodig hebben en welke rechten je hebt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op overeenkomsten met Pure Rays is Nederlands recht van toepassing.
  2. Woon je als consument in een ander land en zijn daar dwingende consumentenregels op jou van toepassing? Dan behoud je de bescherming die deze regels je bieden.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
  4. We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestaande bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was toen je de bestelling plaatste, tenzij we rechtsgeldig iets anders afspreken.
  5. Aanvullende afspraken leggen we schriftelijk vast. Ze mogen je wettelijke consumentenrechten niet beperken.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je van de aankoop afziet.

Aan: Pure Rays
Adres: [bedrijfsadres Pure Rays]
E-mailadres: [e-mailadres Pure Rays]

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
....................................................................

Ordernummer, indien bekend:
....................................................................

Besteld op / ontvangen op:
....................................................................

Naam consument:
....................................................................

Adres consument:
....................................................................

Datum:
....................................................................

Handtekening consument:
....................................................................
Alleen nodig als je dit formulier op papier verstuurt.